Hizmet

Özel Servis Planları

Özel ihtiyaçlarınıza uygun bir servis planı hazırlayalım. Bizim için çok büyük veya çok küçük bir iş yok.

● Torphan T ech OEM ve ODM sağlamak, ● DDP, ● 24 saat online hizmet, ● Uzaktan teknik destek, ● 5 veya 10 yıl garanti, ● Ücretsiz demo testi, ● Ücretsiz eğitim, ● Yönetim sistemi veri erişimi, ● Herhangi bir marka / model için özel boyut Teknik çizimleri siz sağlayın, biz de size bir yetim pil yapalım!

Sınırlı Garanti

Torphan Li-Smart ve/veya Li-Power SINIRLI GARANTİ Yürürlük Tarihi: 1 Mart, 2019 Şunun için geçerlidir: Torphan Li-Smart ve Torphan Li-Power Li-Smart Serisi: On Yıllık Sınırlı Garanti Li-Power Serisi: Beş Yıllık Sınırlı Garanti

Torphan Tech. (bundan böyle "Üretici" olarak anılacaktır), son müşteriye (bundan böyle "Müşteri" veya "siz" olarak anılacaktır) Li-Smart ve/veya Li-Power şapkası için devredilebilir bir garanti sunar ve kurulum tarihinden itibaren on yıl/Beş yıl boyunca aşağıdaki performans garantisini önemli ölçüde karşılayacaktır.

Bu Sınırlı Garanti, aşağıda ayrıntılı olarak belirtilen birkaç önemli istisna ve sınırlamaya tabidir. Ayrıca, zorunlu bir tahkim hükmü ve jürili bir duruşma talep etme veya dikkatlice okumanız gereken bir grup davası yoluyla talepte bulunma hakkınızdan feragat etmeyi de içerir.

Performans garantisi

1. Üretici, Li-Smart Serisi lityum demir pilin tam 10 yıllık bir garanti ile birlikte geldiğini garanti eder. Li-Power Serisi lityum demir pil, tam 5 yıl garanti ile birlikte gelir

2. Üretici, Li-Smart Serisi pil sistemlerinin on yıl veya 3000 döngü için tam garanti ile birlikte geldiğini garanti eder. Akü sistemi, Nominal Pil Enerjisinin en az %80'ini kurulum tarihinden itibaren 7 yıl boyunca ve Nominal Enerjinin en az %70'ini kurulumdan sonraki 10 yıl boyunca, On Yıllık Sınırlı Garanti sırasında uygun kullanım koşulları altında, 4.000 döngüyü geçmeyecek şekilde koruyacaktır. Burada "Nominal Enerji" terimi, Li akıllı seri pilin başlangıçta nominal kapasitesi anlamına gelir.

3. Üretici, Li-Power Serisi pil sistemlerinin beş yıl veya 2500 döngü için tam garanti ile birlikte geldiğini garanti eder. Akü sistemi, Beş Yıllık Sınırlı Garanti sırasında uygun kullanım koşulları altında, 2500 döngüyü geçmemek üzere, kurulum tarihinden itibaren 4 yıl boyunca Nominal Pil Enerjisinin en az %80'ini ve kurulumdan sonraki 5 yıl boyunca Nominal Enerjinin en az %70'ini koruyacaktır. Burada "Nominal Enerji" terimi, Li-Power Serisi pil sistemlerinin başlangıçta nominal kapasitesi anlamına gelir. Garanti aşağıdakilere bağlıdır:

4. Garanti aşağıdakilere bağlıdır:

(i) Li-Power Serisi akü sistemlerinin çalışması sırasındaki ortam sıcaklığı 130º Fahrenheit'i (55°C) veya 0º Fahrenheit'i (-27°C) geçmemelidir (bakınız viiii);

(ii) -4º Fahrenheit'in (-20°C) altındaki veya 140º Fahrenheit'i (60°C) aşan sıcaklıklara maruz kalmamak;

(iii) Li-Smart Piller, nominal kapasitenin %80'ini sağlayamadığı sürece arızalı olarak kabul edilmeyecektir.< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 7="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 10="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" ten-year="" limited="" warranty="" period;="" li-power="" batteries="" will="" not="" be="" considered="" defective="" unless="" it="" fails="" to="" deliver="" 80%="" of="" nominal="" capacity="">< 140º="" fahrenheit="" （60℃）="" for="" 4="" years="" after="" the="" date="" of="" installation="" and="" at="" least="" 70%="" of="" nominal="" energy="" for="" 5="" years="" after="" installation,="" under="" proper="" conditions="" of="" the="" use="" during="" the="" five-year="" limited="" warranty="" period.="">

(iv) Akü yönetimi parametreleri, teslimattan önce teknik el kitabına göre üretici tarafından Akü Yönetim Sistemi'nde (BMS) önceden ayarlanmış olan varsayılan değeri kullanmalıdır;

(v) Her pil, Torphan Li-Smart ve Torphan Li-Power El Kitabı ve Kurulum El Kitabına (yükleyici tarafından sağlanır) uygun olarak takılmalı, şarj edilmeli, boşaltılmalı, depolanmalı ve servis yapılmalıdır.

(vi) Müşteri, Üretici temsilcisinin, makul saatlerde ve aralıklarla inceleme amacıyla burada verilen Torphan Li-Smart ve Torphan Li-Power'a erişebileceğini kabul eder.

(vii) Torphan Li-Smart ve Torphan Li-Power'ın Torphan Tech yetkili temsilcisi dışında herhangi biri tarafından açılması, kurulması veya ayarlanması durumunda sınırlı garanti geçersiz kılınır.

(viii) Torphan Li-Smart ve Torphan Li-Power'ın yangın, enkaz, donma, ihmal, kötüye kullanım veya herhangi bir doğal afet, pil ilavelerinin kullanılması, bataryaya yetkili bir Üretici servis temsilcisinden başka bir kuruluş tarafından servis yapılmışsa veya invertör ayarlarının Torphan tarafından izin verilmedikçe üretici ön ayarlarından değiştirilmesi durumunda sınırlı garanti geçersiz kılınır.

(viiii) Torphan Li-Smart'ın sınırlı garantisi, pillerin 130º Fahrenheit'in üzerindeki veya 0º Fahrenheit'in altındaki sıcaklıklara maruz kalabileceği bir dış konuma monte edilirse beş yıla düşürülür ve Torphan Li-Power'ın sınırlı garantisi, pillerin 130º Fahrenheit'in (55°C) üzerindeki veya 0º Fahrenheit'in (-17°C) altındaki sıcaklıklara maruz kalabileceği bir dış konuma monte edilirse üç yıla düşürülür.

Telafiler

Li-smart ve/veya Li-power'ınız yukarıdaki Sınırlı Garantiye uymazsa, tek çözüm yolunuz olarak, Üretici, tamamen kendi takdirine bağlı olarak, Li-smart ve/veya Li-power'ınızı (yeni veya yenilenmiş parçalar kullanarak) onaracak, Li-smart ve/veya Li-power'ınızı eşdeğer bir ürünle (yeni veya yenilenmiş) değiştirecek veya garanti talebi sırasında eşdeğer bir ürünün piyasa fiyatını size iade edecektir. Li-smart ve/veya Li-power'ınız bu Sınırlı Garanti kapsamında onarılır veya değiştirilirse, orijinal garanti süresinin geri kalanı onarılan veya değiştirilen ürün için geçerli olacaktır. Li-smart ve/veya Li-power'ın onarılması veya değiştirilmesi nedeniyle orijinal garanti süresi hiçbir koşulda uzatılmayacaktır.

Hangi Ürünler Kapsam Dahilindedir?

Bu Sınırlı Garanti, dünyanın her yerindeki Torphan veya bir Torphan Yetkili Satıcısından satın alınan Torphan Li-smart ve/veya Li-power için geçerlidir. Li-smart ve/veya Li-power'ınızı bir Torphan Yetkili Satıcısından satın alıp almadığınızla ilgili endişeleriniz varsa lütfen Torphan Tech ile iletişime geçin.

Sınırlamalar ve Sorumluluk Reddi

BU SINIRLI GARANTİ, Li-smart ve/veya Li-GÜCÜNÜZLE BAĞLANTILI OLARAK VERİLEN TEK AÇIK GARANTİDİR. Sözlü, yazılı, yasal, açık veya zımni diğer tüm garantiler, çözümler ve koşullar (satılabilirlik ve amaca uygunluk garantileri ve gizli veya gizli kusurlara karşı tüm garantiler dahil) açıkça reddedilir. Bu tür garantiler reddedilemezse, Torphan bu garantilerin süresini ve bu garantiler için çözüm yollarını bu Sınırlı Garantide açıklanan süreler ve çözüm yollarıyla sınırlar.

Yürürlükteki Hukukla İlişki

Bu Sınırlı Garanti size belirli yasal haklar verir. Bir ülkeden diğerine değişen başka yasal haklarınız da olabilir. Örneğin, bazı ülkeler zımni garantinin ne kadar süreceğine ilişkin sınırlamalara izin vermemektedir, yani yukarıdaki "Sınırlamalar ve Feragatname" bölümündeki sınırlamalar sizin için geçerli olmayabilir. Bu Sınırlı Garantinin şartları, yürürlükteki yasaların izin verdiği ölçüde geçerli olacaktır. Yasal haklarınızın tam bir açıklaması için yargı bölgenizde geçerli olan yasalara başvurmalısınız.

Genel İstisnalar

Bu Sınırlı Garanti, her biri Sınırlı Garantinizin geçersiz kılınmasıyla sonuçlanabilecek aşağıdakilerden herhangi birinden kaynaklanan herhangi bir kusur için geçerli değildir: (i) kötüye kullanım, kötüye kullanım veya ihmal, (ii) yıldırım, sel, deprem, yangın, aşırı sıcak veya soğuk hava veya Torphan'ın makul kontrolü dışındaki diğer olaylar dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kazalar veya mücbir sebepler; (iii) Li-smart ve/veya Li-Power'ınızın depolanması, kurulması, devreye alınması, değiştirilmesi veya onarılması ya da Li-smart ve/veya Li-Power'ınızın harici kasasının açılması, Torphan veya Torphan sertifikalı bir Bayi dışında herhangi biri tarafından gerçekleştirilen; (iv) Li-smart ve/veya Li-Power'ınızı Kurulum Kılavuzu ve Kullanım Kılavuzuna uygun olarak çalıştırmamak veya bakımını yapmamak; (v) Torphan'ın açık yazılı izni olmaksızın, Torphan Li-smart ve/veya Li-Power'ınızı fiziksel yollarla, programlamayla veya başka bir şekilde değiştirmeye yönelik her türlü girişimde bulunmak; (vi) durgun suya, fazla suya veya sulama sistemi sulamasına maruz kalmak; veya (vii) Torphan Li-smart ve/veya Li-Power cihazınızın Torphan'ın açık yazılı izni olmadan orijinal kurulum konumundan başka bir yerde kaldırılması ve yeniden kurulması. Ek olarak, bu Sınırlı Garanti şunları kapsamaz: (a) Torphan Li-smart ve/veya Li-Power enerji kapasitenizin zaman içinde normal bozulması; (b) Torphan Li-smart ve/veya Li-Power'ınızın performansını etkilemeyen normal aşınma ve yıpranma veya bozulma veya yüzeysel kusurlar, ezikler veya izler; (c) aşırı veya karakteristik olmayan ve Torphan Li-smart ve/veya Li-Power performansınızı etkilemeyen gürültü veya titreşim; (d) garanti süresinin sona ermesinden veya geçersiz kılınmasından sonra meydana gelen hasar veya bozulma; veya (e) Torphan Li-smart ve/veya Li-Power veya herhangi bir bileşeninin çalınması.

Değişiklikler ve Feragatler

Torphan çalışanı veya yetkili temsilcisi de dahil olmak üzere hiçbir kişi veya kuruluş, bu Sınırlı Garantinin herhangi bir bölümünü değiştiremez veya feragat edemez. Torphan zaman zaman, belirli Torphan Li-smart ve/veya Li-Power modelleri için veya duruma göre bu Sınırlı Garanti kapsamında olmayan belirli onarımların maliyetinin bir kısmını veya tamamını ödemeyi teklif edebilir. Torphan, diğer Torphan Li-smart ve/veya Li-Power sahiplerine benzer bir ödeme yapma yükümlülüğü üstlenmeden herhangi bir zamanda yukarıdakileri yapma hakkını saklı tutar.

Sorumluluğun Sınırlandırılması

TORPHAN, BU SINIRLI GARANTİ'DEN KAYNAKLANAN VEYA BUNLARLA İLGİLİ OLARAK ORTAYA ÇIKAN HİÇBİR DOLAYLI, ARIZİ, DOLAYLI, ÖZEL, ÖRNEK TEŞKİL EDİCİ VEYA CEZAİ TAZMİNATTAN, EYLEMİN ŞEKLİNE BAKILMAKSIZIN, TORPHAN'IN BU TÜR ZARARLARIN OLASILIĞI HAKKINDA BİLGİLENDİRİLMİŞ OLUP OLMADIĞINA VEYA BAŞKA BİR ŞEKİLDE ÖNGÖRÜP EDİLEBİLMEDİĞİNE BAKILMAKSIZIN SORUMLU OLMAYACAKTIR. TORPHAN'IN BU SINIRLI GARANTİ KAPSAMINDAKİ BİR TALEPTEN DOĞAN SORUMLULUĞU, KURULUM MALİYETLERİ HARİCİNDE, Torphan Lİ-SMART VE/VEYA Lİ-GÜCÜNÜZ İÇİN ÖDEDİĞİNİZ MİKTARI AŞMAYACAKTIR. BAZI EYALETLER, ARIZİ VEYA SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN ZARARLAR DAHİL OLMAK ÜZERE ZARARLARIN HARİÇ TUTULMASINA VEYA SINIRLANDIRILMASINA İZİN VERMEMEKTEDİR VEYA SINIRLANDIRMAMAKTADIR, YUKARIDAKİ SINIRLAMA VEYA HARİÇ TUTMA SİZİN İÇİN GEÇERLİ OLMAYABİLİR VEYA YALNIZCA SINIRLI ÖLÇÜDE GEÇERLİ OLABİLİR.

Kullanım Sınırlaması

LI-SMART'INIZ, YAŞAM DESTEK SISTEMLERI, DIĞER TIBBI EKIPMANLAR VEYA ÜRÜN ARIZASININ KIŞILERIN YARALANMASINA VEYA CAN KAYBINA VEYA FECI MADDI HASARA YOL AÇABILECEĞI DIĞER KULLANIMLAR IÇIN BIRINCIL VEYA YEDEK GÜÇ KAYNAĞI OLARAK KULLANILMAK ÜZERE TASARLANMAMIŞTIR. TOORPHAN, NV14'ÜNÜZÜN BU ŞEKILDE KULLANIMINDAN KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ SORUMLULUĞU REDDEDER. AYRICA, TORPHAN BU AMAÇLAR IÇIN KULLANILAN HERHANGI BIR TORPHAN LI-SMART VE/VEYA LI-POWER HIZMETINI REDDETME HAKKINI SAKLI TUTAR VE BU GIBI DURUMLARDA TORPHAN'IN HIZMETINDEN VEYA ORPHAN LI-SMART VE/VEYA LI-POWER'INIZA HIZMET VERMEYI REDDETMESINDEN KAYNAKLANAN HER TÜRLÜ SORUMLULUĞU REDDEDER.

Geçerli Yasa

Bu Sınırlı Garanti, yasaların çatışması ilkelerine bakılmaksızın, Çin'in dahili maddi yasalarına tabi olacaktır.

Talep Süreci

Bu Sınırlı Garanti kapsamında talepte bulunmak için lütfen size Torphan Li-smart ve/veya Li-Power ürününüzü satan Torphan Yetkili Yükleyicisi/Bayisi ile iletişime geçin. Size Torphan Li-smart ve/veya Li-Power cihazınızı satan Torphan Yetkili Yükleyicisi/Bayisi ile iletişime geçemiyorsanız, aşağıda belirtilen adres, e-posta adresi veya telefon numaralarından Torphan ile iletişime geçmelisiniz. Bir garanti talebinin işleme konması için şunları içermelidir: (i) Li-smart ve/veya Li güç pilinizin orijinal satın alındığının kanıtı, (ii) iddia edilen kusur(lar)ın açıklaması ve (iii) Li-smart ve/veya Li güç pilinizin seri numarası ve orijinal kurulum tarihi. Herhangi bir Ürünü Torphan'a iade etmeden önce, Yükleyicinizden/Bayinizden edinebileceğiniz bir RMA (Ürün İade İzni) numarası gereklidir.

Torphan İletişim Bilgileri

● Torphan web sitesi: https://www.torphan.com

● Torphan e-posta: support@torphan.com

● Torphan adresi: Bina 14, No.24 Xuefu Rd, Jiangbei Yeni Bölgesi, Nanjing, Jiangsu Eyaleti, Çin

● Torphan telefon numarası: 086-25-58857332